Nous voulons nous assurer que vous aimiez nos produits, et la qualité est garantie. S’il y a une erreur d’impression ou un problème de qualité visible, nous le remplacerons ou nous vous rembourserons. Pour tout problème de qualité, veuillez fournir des photos claires des produits sur une surface plane et bien éclairée, et les inclure dans votre courriel à contact@support.legurky.com. Cette étape simple nous aide à régler la situation rapidement.

Comme les produits sont fabriqués sur commande, nous n’acceptons pas les retours généraux ni les retours liés aux tailles.

Veuillez lire ci-dessous pour plus de détails :

Annulations

Politique d’annulation des commandes de produits

Tous nos produits sont fabriqués sur commande, spécialement pour vous. Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez utiliser le lien fourni dans votre courriel de confirmation. Vous pouvez modifier votre commande en tout temps avant qu’elle passe en production.

Une fois que votre commande est en production, vous pourriez être admissible à un remplacement ou à une solution, selon la situation. Après la réception de votre commande, vous avez 30 jours pour signaler tout problème de qualité.

Articles endommagés / Problèmes de qualité

Pour une résolution plus rapide, veuillez inclure une photo montrant clairement le problème d’impression ou la zone endommagée de l’article, ainsi que votre numéro de commande. Les photos idéales sont prises sur une surface plane, avec l’étiquette et l’erreur bien visibles.

Veuillez nous écrire avec ces informations à contact@support.legurky.com

Politiques de remboursement

Politique de remboursement des commandes de produits

Comme les produits sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas offrir de remboursements, retours ou échanges, sauf en cas de problème de qualité. Les commandes ne sont pas remboursables à moins de répondre à ces critères et d’être accompagnées d’une photo démontrant clairement le problème.

PayPal : tout remboursement effectué réapparaîtra dans votre solde PayPal dans un délai de 24 heures ouvrables.

Carte de crédit : tout remboursement effectué par carte de crédit/débit réapparaîtra dans votre compte bancaire dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables, selon votre institution financière.

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par cartes de crédit/débit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et, selon votre région, aussi Klarna/AfterPay ainsi que certains modes de paiement locaux.

Commandes internationales

Les commandes internationales peuvent être assujetties à des taxes d’importation, droits et autres frais douaniers. Ces frais varient d’un pays à l’autre, et nous ne pouvons pas les calculer à l’avance. Pour plus d’information sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Si de tels frais sont appliqués à votre colis, vous en êtes responsable.

Commerçant officiel (Merchant of Record)

Les commandes sont traitées par notre commerçant officiel et partenaire de marchandisage, Fourthwall.com, qui s’occupe des demandes liées aux commandes et des retours. Politique de confidentialité Termes du service.